Leiterin Energiedatenmanagement und Kundenservice (w/m/d)

Gestalte mit uns die Energiewende - für dich, für uns und die ganze Region.

Werde Teil unseres Teams in der GASAG Solution Plus GmbH in der Geschäftseinheit Green Solutions an unserem Berliner Standort in Vollzeit und unbefristet als

Leiterin Energiedatenmanagement und Kundenservice (w/m/d)

Als Leiter*in Energiedatenmanagement und Kundenservice führst du ein Team von rund 12 Mitarbeitenden in den Bereichen Energiedatenmanagement, Energiebeschaffung und Kundenservice. Dabei verantwortest du die Teamperformance und Qualitätssicherung anhand bereichsspezifischer KPIs und treibst die kontinuierliche Optimierung sowie Digitalisierung unserer Prozesse voran.

Deine Vorteile:

• Gehalt: Du bekommst in Abhängigkeit deiner Erfahrung bis 105.000,00 € im Jahr.
• Mitarbeitervorteile: Wir statten dich mit einer betrieblichen Altersvorsorge aus und du kannst aus Benefits wie ÖPNV-Ticket, Essenszuschuss, Jobrad u.v.m wählen.
• Flexibel: Arbeitszeiten und -ort passen zu dir und können sich an deine Bedürfnisse anpassen. Digitales & hybrides Arbeiten ist für uns Standard – sogar aus dem europäischen Ausland.
• Urlaub: 30 Tage Jahresurlaub + zusätzlich sind der 24.12 und 31.12 immer frei.
• Sicherer Arbeitsplatz: Seit über 175 Jahren sind wir ein zuverlässiger Arbeitgeber in der Region Berlin-Brandenburg und ein Profi im Bereich Energie.
• Nachhaltig sinnvoll: Du gestaltest aktiv die Energiewende mit. Als Teil der GASAG-Gruppe bist du damit Teil von etwas Wichtigem.
• Ausgezeichneter Arbeitgeber: Als Top Company auf kununu zählen wir auch in diesem Jahr wieder zu den beliebtesten Arbeitgebern in Deutschland. Alle Bewertungen und weitere Einblicke findest du auf unserem Arbeitgeberprofil bei kununu.

Dein Bereich:

• Du führst fachlich und disziplinarisch rund 12 Mitarbeitende in den Bereichen Energiedatenmanagement, Energiebeschaffung und Kundenservice und entwickelst die Teams kontinuierlich weiter
• Du stellst eine korrekte und vollständige Energiebeschaffung für Strom, Gas, Öl und Fernwärme sicher und steuerst das Vertragsmanagement für ein jährliches Beschaffungsvolumen von über 50 Mio. €
• Du sorgst für zuverlässige Vorprozesse im Abrechnungssystem – vom Stammdatenaufbau über Messwertbeschaffung und -plausibilisierung bis zur Übergabe an die Abrechnung
• Du organisierst den First-Level-Kundenservice der Geschäftseinheit und koordinierst die Weiterleitung von Kundenanliegen an die Fachbereiche
• Du verantwortest die Energiekundenabrechnung (B2B & B2C) inklusive Beschwerdemanagement und führst das Forderungsmanagement bis zur Übergabe in das Klageverfahren

Deine Energie:

• Du hast ein abgeschlossenes Hochschulstudium – bevorzugt in Wirtschaftswissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation
• ⁠Als erfahrene und empathische Führungskraft in serviceorientierten Bereichen förderst und entwickelst du dein Team und vertrittst Entscheidungen souverän gegenüber internen Stakeholdern
• Du verfügst über fundierte Kenntnisse im Energiedatenmanagement, in der Energiebeschaffung oder in energiewirtschaftlichen Abrechnungsprozessen
• Du bist sicher im Umgang mit IT-Systemen und Tools zur Prozessüberwachung bzw. KPI-Steuerung
• Du kommunizierst klar und zielgruppengerecht und begleitest dein Team kompetent durch den Veränderungsprozess
• Du arbeitest analytisch, strukturiert und entscheidungsstark und verstehst es, komplexe Prozesse serviceorientiert zu steuern

Wir sagen mit voller Energie „Ja“ zu Vielfalt, Inklusion und Chancengleichheit. Eines unserer Ziele ist es, den Anteil von Frauen in der GASAG-Gruppe weiter zu erhöhen. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung – so wie Du bist.